2013 年3月13日 下午，金年会金字招牌信誉至上召开了2013年经营管理工作研讨会”。酒店董事长、副总经理、部门经理、分部门经理等共计15人参加了本次研讨会。

在研讨会上，根据酒店2013年总体工作计划，各部门经理对本部门2013年的工作、计划进行了认真的汇报与交流，对本部门存在的困难和问题提出了应对的措施及解决的办法，并对其他部门的工作也提出了许多有益的建议。

各位副总经理对所分管的部门工作计划进行了点评，在充分肯定工作成绩的同时，也指出了工作及计划中的不足。

王向林董事长总结本次会议指出：面对2013年酒店行业依旧低迷的市场形势，南洋酒店的工作重点是深入贯彻落实十八大精神，按照金年会金字招牌信誉至上2013年度工作计划，做好南洋大酒店的各项工作。全力以赴狠抓市场营销，以创新的思路，努力开辟新市场，努力完成全年经营目标；加强培训，努力提高持续改进和提升服务质量；加强企业文化建设、加强经营班子及人、财、物管理人员党风廉政建设；积极推进南洋二期项目建设。

目前，酒店业服务细致化、个性化等创新管理模式已经是大势所趋。如何提升服务质量，稳定我们的员工队伍，是我们需要考虑并立刻解决的问题，也是我们提升市场竞争软实力的重要保障。我们不仅要稳定和维护现有员工队伍，为员工营造良好、愉悦、积极工作的氛围，更要发掘每一个员工的潜能。

王向林董事长要求酒店的经营管理班子及各部门经理、在此次研讨会后要振奋精神、顽强拼搏，积极应对各种不利局面与市场挑战，同全体员工团结一道，为努力完成金年会金字招牌信誉至上、酒店董事会下达的经营目标与工作任务而努力。